9月26日晚，合肥市联合调查组公布了关于三只羊直播带货中存在问题的情况通报。通报指出，三只羊公司在推广“香港美诚月饼”时，声称其为拥有近20年历史的高端品牌，这种宣传被认定为虚假且易误导消费者。另外，三只羊受托直播推荐的“澳洲谷饲牛肉卷”，按照合作方鲜多裕公司的信息宣传为原切肉，但实际产品为调制肉，这一行为同样构成了虚假商业宣传。
针对通报中提到的月饼与牛肉卷问题，次日记者向三只羊官方客服询问了处理方案。客服回应称，当前咨询量大增，请求客户提供含有完整店铺名、订单编号及达人账号信息的鲜多裕牛肉卷或美诚月饼订单截图。一旦信息核实无误，公司将执行退一赔三的补偿措施。对于其他商品的问题，客服建议留言，以便后续核实并处理。